রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

nagas88-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগের বিবরণ এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু সেই ডেটা রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং সহায়তা দিতে লাগে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
nagas88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগইন করে ডান কোণে আইকনটি ক্লিক করুন। ইমেইল বা WhatsApp-এ বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন প্রসেস করবেন।
ইমেইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে বিস্তারিত জানান।
WhatsApp আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের WhatsApp লাইনে মেসেজ পাঠান। গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তনের জন্য এই মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।
নিরাপত্তা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকানো যায়। লগইন করতে OTP প্রয়োজন হয় — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে, তারপর প্রবেশ করতে পারবেন। উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি, আর একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আবার যাচাই চাই। আপনি চাইলে নিজের ডেটার কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন — সাপোর্ট টিম প্রসেস করবে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা প্লেইন টেক্সটে কোনো সংবেদনশীল ডেটা রাখি না, আর আমাদের টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

OTP লগইন

প্রতিবার লগইন করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি কোড পাঠানো হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আবার যাচাই চাই, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার খেলার রেকর্ড এবং লেনদেনের তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে ডেটা মুছে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন — এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই। নিচে সরাসরি উত্তর দিলাম।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, লগইন যাচাই করতে এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে। খেলার ইতিহাস রাখি যাতে আপনার স্টেটমেন্ট সঠিক থাকে।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Evolution, Pragmatic Play শুধু তাদের সেবা দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাসের একটি ফাইল তৈরি করে পাঠাবো। সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে পেয়ে যাবেন।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং মোবাইল বা ডেস্কটপে ভাষা ও সেটিংস সংরক্ষণ করে। কোন গেম বা টেবিলে গিয়েছেন তা ট্র্যাক করে যাতে পরেরবার দ্রুত খুঁজে পান। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছতে পারেন।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন খেলার রেকর্ড এবং লেনদেনের তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আমরা ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছুদিন রাখতে হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করবো, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবো। কোনো লেনদেন বাকি থাকলে সেটি সমাধান হওয়ার পর ডেটা মুছে ফেলা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।